Condições Gerais

Entregas

  • As entregas serão realizadas via transportadora ou prestadores terceirizados. E são orientados para deixar os produtos na portaria não sendo obrigatório deixar o produto no local de montagem.
  • Os produtos são entregues desmontados e devidamente embalados ficando a cargo do cliente a montagem dos mesmos.
    Em caso de apartamento ou condomínio de casas, não tendo elevador ou não cabendo no elevador, a transportadora deixará o produto no térreo sendo de responsabilidade do cliente contratar empresa de içamento ou pessoas que possam levar a produto até o interior do imóvel.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

  • Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco via whatsapp

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  • Avaria (defeito): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Defeitos de fabricação: consulte a garantia do produto adquirido e entre em contato conosco.

A troca/devolução só poderá ocorrer se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
  • Acompanhado do manual e de todos os acessórios;
  • Na embalagem original do produto;
  • Sem indícios de estrago por mau uso.

Pagamento

  • O pagamento dos produtos pode ser realizado via PIX, Cartão de Débito, Transferência Bancária ou Cartão de Crédito em até 10x/sem juros para pagamento presencial ou em até 6x/sem juros via link de pagamento.

Garantia

  • A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no campo “Observações” da Nota Fiscal de Venda que acompanha o produto.

Privacidade

  •  Seus dados pessoais são informações fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou no endereço que informar, de acordo com nosso prazo de entrega. A Mandale Chair SP mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos produtos e conteúdos